Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous envoyer une demande écrite à :
📧 info@purelift.fr

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé, complet).

• Être dans son emballage d’origine, non ouvert (pour les raisons d’hygiène et de santé).

• Être accompagné de la preuve d’achat (facture, email de confirmation).

⚠️ Produits non remboursables :

• Produits ouverts ou utilisés.

• Produits endommagés après réception.

• Produits personnalisés ou sur mesure.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email pour obtenir l’adresse de retour.

2. Emballez soigneusement l’article pour éviter tout dommage lors du transport.

3. Expédiez le produit à l’adresse indiquée.

📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec :

• Une photo claire du produit.

• Une description du problème.

Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.

5. Délais de remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Commandes non reçues

Si votre commande n’est pas reçue au-delà du délai maximum indiqué sur la page produit ([exemple : 30 jours ouvrés]), vous pouvez demander :

• Un remboursement intégral.

• Ou un renvoi du produit à nos frais.